
Utfordring:
Vi er et byrå som jobber med alt innen kundeopplevelser, inkludert innholdsproduksjon. Med 10–20 briefer i uken, ofte med korte frister og behov for raske leveranser, opplevde vi at tradisjonelle metoder for briefløsing og innholdsproduksjon var tid- og ressurskrevende. Dette gjorde det utfordrende å opprettholde effektivitet, og samtidig sikre høy kvalitet i hver leveranse. Spørsmålet vi stilte oss var: Hvordan kan vi håndtere briefer smartere, halvere tidsbruken og fortsatt levere høy verdi til kundene våre?
Løsning:
Løsningen ble MiniMerkle – et AI-assistert verktøy som analyserer briefer, gir strategiske anbefalinger og produserer innhold lynraskt. Verktøyet er bygget på Tailwind CSS og React (Next.js) og benytter avanserte GPT-modeller fra OpenAI. Ved å bryte ned briefen og foreslå kanalstrategier, genererer MiniMerkle i tillegg innhold tilpasset alt fra sosiale medier til nyhetsbrev og bannere.
Et bibliotek med prompts lar oss tilpasse tone og stil, for å sikre at resultatene alltid er i tråd med merkevaren. Videre er verktøyet integrert med et DAM-system (Digital Asset Management) som automatisk kobler innhold til relevante visuelle elementer.
MiniMerkle genererer en søkestreng som integreres med en bildebank for å koble innholdet med passende bilder. I tillegg gjennomgår våre ansatte alltid innholdet for å sikre kvalitet og tilpasning før leveranse, slik at løsningen opprettholder kundens forventninger til ekspertarbeid. Gjennom et intuitivt drag & drop-grensesnitt kan brukeren enkelt laste opp en brief og få ferdigproduserte kampanjer med visuelt innhold klare for publisering – alt på under ett minutt.
Resultat:
MiniMerkle har vist seg å være en game-changer for byrået vårt. Tiden det tar å håndtere en brief er redusert fra 7–20 timer til under én time per kampanje, uten at det går på bekostning av kvaliteten. Oppgaver som tidligere kunne ta en hel arbeidsdag, blir nå løst på minutter. Verktøyet analyserer briefer, foreslår strategi og kanalvalg, og produserer tilpasset innhold – noe som lar oss levere raskere og mer presise løsninger til kundene våre.
Selv om MiniMerkle fortsatt er en prototype, viser det imponerende resultater i hvordan vi kan spare betydelige mengder tid uten å ofre kvalitet. Verktøyet leverer presise og skreddersydde løsninger som gir rom for finjusteringer, samtidig som det effektiviserer arbeidsflyten betydelig. Denne tidsbesparelsen gir også direkte verdi til kundene, da de får raskere leveranser uten at det går på bekostning av kvalitet og byråets ekspertise.
Fremover vil MiniMerkle inkludere nye funksjoner som stemmestyring for sanntids samarbeid og automatiserte godkjenningsprosesser, noe som ytterligere vil styrke verktøyets verdi og effektivitet.

Merkle er blant Nordens ledende byråer innen digitale kundeopplevelser (CXM) og netthandel.
Kontaktpersoner:
Pål Machulla
pal.machulla@merkle.com
+47 926 58 947