Reto

Lanzar una campaña local que lograse ser culturalmente relevante en uno de los momentos más importantes para los sevillanos.

Cabify nunca había llevado a cabo una campaña que verdaderamente resonara en Sevilla, una ciudad donde existe una larga tradición del taxi y donde además nuestro principal competidor había aumentado los esfuerzos en comunicación durante todo el 2023. A pesar de todo, Sevilla era clave para la marca en términos de crecimiento de usuarios y recurrencia de uso. Además, debido a la importancia que estas fechas tienen para los sevillanos, creativamente había que dar con una idea que vinculase emocionalmente la marca a la ciudad y lograse conectar con sus ciudadanos.

Objetivos

Objetivo de negocio: Conseguir mayor descargar de la app y aumentar la demanda. 

Objetivo de marca: Aumentar consideración y TOM en Sevilla. 

Objetivo de comunicación: Generar una conexión emocional entre Cabify y sus usuarios y mejora del sentimiento positivo hacia la marca sin que lo sintieran intrusivo en un momento tan importante a nivel local como es La Feria de Sevilla

Solución

Cabify tenía un objetivo claro: formar parte de la cultura de Sevilla. Y sabía que el reto era grande porque otras marcas lo habían intentado años anteriores y no habían podido evitar la polémica. Pero, ¿cómo una marca madrileña podía llegar a Sevilla sin generar rechazo?

Así se lanza “Con La Feria dentro”. Un concepto que es un sentimiento. Que no solo habla de cómo sienten los sevillanos su cultura y folclore sino que empatiza con ello. Y lo hace con respeto. Tanto, que cambió por primera vez su tipografía y la adaptó a la “Justa”, un homenaje al patrimonio tipográfico de la ciudad. 

 El gran momento de lanzar la campaña fue durante La Feria de Abril. Bajo el concepto “Con La Feria dentro” se usaron insights y referencias al comportamiento de los sevillanos durante La Feria en medios exteriores como: mobiliario urbano, estaciones de tren o Las Setas (punto de encuentro clave entre los sevillanos). 

El mensaje estaba claro, Cabify formaba parte de Sevilla, pero faltaba algo. Algo que llevase esta nueva relación al siguiente nivel.

La Feria de Sevilla está formada por más de mil casetas que desde su origen en 1847 tienen nombres y diseños originales. Unos nombres que no solo ayudan a identificar cada caseta, sino que son parte de la cultura de esta fiesta. Sin embargo, había un problema, la única manera de conocerlas era estando dentro del recinto. Cabify iba a cambiar eso. 

Durante las semanas previas, Cabify tomó los diseños de cada caseta y les ofreció un nuevo medio: sus coches. Un homenaje a todos esos diseños y nombres que forman parte de la historia de la ciudad. Cada coche, un diseño. Por primera vez La Feria empezaba cuando los sevillanos se montaban en un coche de Cabify, y por primera vez en la historia de La Feria, los nombres de las casetas salen de su recinto y recorren toda la ciudad. Mientras en los coches de UBER solo se leía UBER, en los de Cabify se podía leer nombres y diseños con 200 años de historia.

Pero no acabó ahí. Cabify no podía entrar en el Real, pero sabía que si hay algo que se necesita para bajar el rebujito es un poco de agua. Su agua. Se personalizaron todas las botellas de la flota convirtiéndose así, no solo en una ayuda contra el calor, sino en el souvenir perfecto. De esta manera hubo botellas de agua de Cabify en cada caseta y la marca formó parte de ella sin invertir ni un solo euro. 

Resultados

Efecto en las personas y en el negocio:

Efecto en las personas

La campaña conectó con el público, superando el reto de generar un vínculo emocional con usuarios. 

• Se incrementó un 33% la consideración de marca YoY
• Esto supuso +2000% en consultas en la app con origen o destino el Recinto Ferial (9).
• Se alcanzaron más de 18 millones de impactos en la ciudad, llegando al 99% del público objetivo (individuos 20-50 municipio Sevilla). Al tener presencia en zonas estratégicas de la ciudad, a través de un formato más notorio de exterior la marca pudo acercarse de verdad a los sevillanos y a sus barrios.

Y, fortalecido por una estrategia rigurosa de selección de influencers, que debían ser sevillanos y compartir el entusiasmo por disfrutar y vivir la Feria de Sevilla. Esta colaboración reforzó el vínculo emocional con la comunidad, sumando:

• Más de 40.000 interacciones Un 72% de sentiment positivo 
• Un engagement rate de más del 5%. 
• Esto supuso un incremento de las interacciones en un 21% y las views en más de un 375% respecto a la media de las colaboraciones de la marca (10).

En total, durante todo el periodo de campaña se consiguió impactar a más de 1 millón de usuarios, número superior a los habitantes de la ciudad y a más de 20.000 personas con medios ganados. 

Resultado comercial

Donde más evidente se hace el éxito de la campaña es en los resultados comerciales. 

• Durante el período de campaña la compañía obtuvo un aumento del 31% en nuevos viajes (11)
• A nivel de ingresos, Cabify incrementó un 30% su facturación frente al mismo periodo de Feria del año anterior (12). Un ejemplo más de que la unión de insights super locales y ejecución creativa es la mejor fórmula para impactar en el negocio. 

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• Tableau (10)
• Emplify (11)
• Tableau (12)
• Tableau (13)